Si olvidé mi clave o deseo cambiarla ¿Cómo lo hago?

Si olvidaste tu clave o necesitas cambiarla, puedes comunicarte a las líneas que hemos dispuesto para información de tarjetas 3124564141 o 3004179014 en horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 p.m. durante el tiempo de cuarentena por COVID 19.

Si se me dañó la tarjeta o la perdí, ¿qué debo hacer?

Enviar un correo a tarjetasdeservicios@portal.cajadecompesacioncomfacundi.com con los siguientes datos personales: Nombre completo, documento de identidad, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y el motivo por el cual la está solicitando

La tarjeta llegó con mi número de cédula, nombres y/o apellidos errados, ¿qué debo hacer?

Debes enviar un correo a servicioalcliente@portal.cajadecompesacioncomfacundi.com con los siguientes datos personales: Nombre completo, documento de identidad, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y anexar la cedula de ciudadanía escaneada para solicitar la nueva tarjeta.

Si el trabajador que solicito la reexpedición no puede ir a retirarla puede enviar a un tercero?

Si, el trabajador puede autorizar a un tercero que debe presentar los siguientes requisitos: Carta de autorización del Trabajador dirigida a Comfacundi, autorizando a un tercero para retirar su Tarjeta Comfacundi (Debe ser mayor de edad). La autorización debe especificar nombres completos y números de cédula, firmas del trabajador y del autorizado, datos de contacto de cada uno (teléfono celular y/o fijo). Esta carta no requiere autenticación ni huella del solicitante. Fotocopia del documento de identificación del tercero autorizado, ampliada al 150%. Cédula en original

¿Mi tarjeta tiene vencimiento?

La Tarjeta de afiliado Comfacundi no tiene vencimiento. Es decir, que, si cambias de empleador o eres retirado temporalmente, ¡consérvala! Podrás utilizarla, según tu estado de afiliación.

Si estoy fuera de Bogotá, ¿cómo consulto el saldo de mi tarjeta?

Puedes consultar el saldo comunicándote a la línea gratuita nacional 01800094575 o a la línea de Servicio al Cliente en Bogotá 4823473, también hemos dispuesto de otras líneas 3124564141 – 3004179014

¿En dónde puedo utilizar la Tarjeta Comfacundi?

Puedes utilizar tu tarjeta Comfacundi comprando en la cadena de almacenes Éxito, Carulla y Surtimax o retirar la cuota de subsidio familiar en efectivo. También, puedes recibir beneficios de descuento en tus compras, en establecimientos aliados. Para más información ingresa a la página https://www.portal.cajadecompesacioncomfacundi.com/convenios/

¿Cómo puedo saber desde qué fecha me están consignando el subsidio en mi Tarjeta Comfacundi?

Esta información la puedes verificar en nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá 4823473 o la línea gratuita nacional 01800094575

¿Puedo solicitar la tarjeta para que llegue a mi domicilio?

La primera tarjeta del trabajador afiliado a Comfacundi es entregada directamente en el área de Talento Humano de la empresa en la que trabajas. En caso de que no la recibas, te puedes comunicar a las líneas que hemos dispuesto para información de tarjetas 3124564141 o 3004179014 en horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 p.m. durante el tiempo de cuarentena por COVID 19.

¿Cuál es el tiempo de entrega de la tarjeta al empleador?

El tiempo de entrega de la tarjeta para afiliados nuevos es de máximo 10 días hábiles una vez la empresa donde tu trabajes confirme el pago de los aportes
parafiscales.

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